忠實(shí)踐行“八八戰(zhàn)略”

  奮力打造“重要窗口”

  杭州西站樞紐作為“軌道上的長三角”的重要節(jié)點(diǎn)工程、服務(wù)保障2022年杭州亞運(yùn)會(huì)的重要交通配套工程，將面臨旅客需求多樣、多維交通條件復(fù)雜、安全保障要求高等諸多挑戰(zhàn)。

  隨著杭州亞運(yùn)會(huì)的臨近，杭州西站的模樣愈發(fā)清晰，為了讓旅客擁有更好的“獲得感”和“體驗(yàn)感”，彰顯杭州特質(zhì)、打造西站名片，我們發(fā)出征集令，一個(gè)多月以來，通過杭州日報(bào)、都市快報(bào)等主流媒體平臺(tái)，以及“杭州交投”“杭州云城”“杭州西站樞紐”“城市怎么辦”等微信公眾號(hào)，向社會(huì)各界征集了超過千條意見和建議。

  經(jīng)過前期遴選，推出20個(gè)公眾服務(wù)品牌和21個(gè)數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景的金點(diǎn)子進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投票，吸引了廣大市民逾萬人次積極參與。

  10月22日，西站樞紐公司、杭州城研中心組織召開了“杭州西站樞紐公眾服務(wù)品牌及數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景征集”活動(dòng)成果評(píng)審研討會(huì)。

  綜合“大眾評(píng)選”網(wǎng)絡(luò)投票情況，經(jīng)過充分討論，專家組同意，分別評(píng)選產(chǎn)生了“一個(gè)公眾服務(wù)品牌標(biāo)語”和“群眾期待的首批數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景”。

  公眾服務(wù)品牌標(biāo)語

  杭州西站樞紐

  在西站

  群眾期待的首批數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景

  杭州西站樞紐

  西站點(diǎn)點(diǎn)通

  問路找西西

  室內(nèi)導(dǎo)航到車位

  在西站，享充電

  江南憶，看3D

  高鐵到發(fā)，一鍵可查

  停車可預(yù)約

  放下包袱輕松玩

  西站全景圖

  杭州西站樞紐意向效果圖

  「在西站」，去繁就簡朗朗上口，可以前綴，把一些特質(zhì)、特性高度概括于前，如“樂享在西站”，“樂活在西站”；又能后綴，將一些體驗(yàn)式的場景納入其中，如“在西站享精彩”，“在西站很樂活”等，品牌內(nèi)涵外延不斷豐富與擴(kuò)展，長尾沉淀余聲繞梁，歷久彌新。

  要實(shí)現(xiàn)和豐富這份美好愿景，數(shù)字化應(yīng)用十分關(guān)鍵。在數(shù)字化應(yīng)用場景的征集中，大家腦洞大開，提出了百余項(xiàng)和市民在西站出行、辦公、娛樂等息息相關(guān)的場景設(shè)想。

  首批入選的“群眾期待的數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景”從內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目與形式，更多的體現(xiàn)在對(duì)老百姓服務(wù)的功能性、安全性和舒適性，既具有廣泛性、科學(xué)性，又有專業(yè)性、可操作性。

  云谷效果圖

  如“西站全景圖”，市民希望西站樞紐提供全站立體地圖，可360度全景展示，明確自己的位置，并方便尋找具體的店鋪、設(shè)施等；

  “問路找西西”更加細(xì)致，西西是西站的吉祥物，可以實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互，設(shè)立可觸摸、可問答的問詢電子屏或?qū)嶓w化機(jī)器人，提供最優(yōu)線路選擇；

  “江南憶，看3D”，市民提出在西站站房正中布設(shè)大型裸眼3D裝置，游客能沉浸式體驗(yàn)到唯美的浙江風(fēng)光、杭州美景；

  “停車可預(yù)約”看似簡單，卻需要對(duì)“車”、“人”、“位”數(shù)據(jù)、車主停車行為、停車總體情況等進(jìn)行實(shí)時(shí)分析并顯示，提供專業(yè)解決方案；

  還有“放下包袱輕松玩”，絕非行李寄存的簡單升級(jí)版，而是需要對(duì)行李物品門類、規(guī)格、大小、存取等進(jìn)行科學(xué)管理，真正減輕旅客負(fù)擔(dān)、愉悅游覽心情，細(xì)微之處見服務(wù)......

  當(dāng)然，轉(zhuǎn)化利用征集活動(dòng)的成果，回應(yīng)百姓的關(guān)切和期待，努力打造有溫度、會(huì)思考的“美好樞紐”，杭州西站一直在路上，未來還會(huì)通過做大數(shù)字化平臺(tái)，不斷擴(kuò)展、迭代“小切口”場景，真正解決出行者和用戶的難點(diǎn)與痛點(diǎn)。

  云城指揮部副總指揮，市交投集團(tuán)黨委副書記、副董事長、總經(jīng)理酈仲華表示，杭州西站設(shè)計(jì)建設(shè)之初，就受到了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和支持。

  西站建設(shè)的意義已經(jīng)超越了車站本身，它不僅僅是一個(gè)站、一個(gè)樞紐，更是一座城、一個(gè)新中心，它將成為杭州的新地標(biāo)、新門戶、新名片。

  我們希望西站擁有一個(gè)眾望所歸、響亮的品牌，希望它能夠描繪我們共同的愿景，賦予全新的理念，用來指導(dǎo)西站的設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)營、管理等持續(xù)發(fā)展的全過程，能在人們的心目中留下深刻、溫暖的印象。

  而數(shù)字化應(yīng)用服務(wù)場景，既是貫徹落實(shí)全省數(shù)字化改革要求的實(shí)際行動(dòng)，也是下一步實(shí)現(xiàn)西站樞紐站城融合、互聯(lián)互通，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感、安全感的必要條件。

  目前西站建設(shè)工作推進(jìn)順利，即將在2022年杭州亞運(yùn)會(huì)前建成啟用。通過這次征集活動(dòng)，傾聽群眾的呼聲，凝聚更多的力量、形成更多的共識(shí)，讓西站樞紐能夠成為一個(gè)可以不斷迭代升級(jí)，人們不坐高鐵也愿意到達(dá)的美好生活的目的地。

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