1月11日
  中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)公布
  2023年消費(fèi)維權(quán)年主題
  “提振消費(fèi)信心”
  ?“提振消費(fèi)信心”具有三個(gè)方面的涵義
  ①立足主責(zé)主業(yè)，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境
  保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益不受損害是法律賦予消協(xié)組織的職責(zé)使命，也是提振消費(fèi)信心、激發(fā)消費(fèi)潛力的重要方面。讓消費(fèi)者后顧無(wú)憂(yōu)、放心消費(fèi)，消協(xié)組織必須堅(jiān)持消費(fèi)者立場(chǎng)，認(rèn)真履行各項(xiàng)法定職責(zé)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。同時(shí)要充分發(fā)揮消費(fèi)維權(quán)社會(huì)平臺(tái)作用，聯(lián)合立法、司法、行政、行業(yè)、媒體、專(zhuān)家等各方力量，從政策、理論、法律、標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)輿論等多維度、全方位加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)協(xié)同共治，打造更加安全放心消費(fèi)環(huán)境，掃除擴(kuò)大消費(fèi)道路上各種障礙。
  ②堅(jiān)持需求導(dǎo)向，順應(yīng)消費(fèi)需求多元化趨勢(shì)，推動(dòng)消費(fèi)供給提質(zhì)升級(jí)，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展
  黨的二十大提出，高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的首要任務(wù)。近年來(lái)，伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化、多樣化、高品質(zhì)的特點(diǎn)。與此同時(shí)，消費(fèi)供給的質(zhì)量和速度未能同步跟進(jìn)，制約了消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)容提質(zhì)。按照中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議要求，消協(xié)組織應(yīng)促進(jìn)實(shí)施擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略同深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的有機(jī)結(jié)合，從消費(fèi)供需兩端入手，積極開(kāi)展消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，及時(shí)掌握消費(fèi)需求，通過(guò)建立健全消費(fèi)者評(píng)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)生產(chǎn)企業(yè)與消費(fèi)者對(duì)接溝通，對(duì)照提高供給標(biāo)準(zhǔn)、提升供給質(zhì)量。同時(shí)，推動(dòng)新產(chǎn)業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品、新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，通過(guò)加強(qiáng)消費(fèi)教育、消費(fèi)引導(dǎo)，幫助消費(fèi)者了解相關(guān)知識(shí)，促進(jìn)新供給創(chuàng)造新需求，將經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的堵點(diǎn)、痛點(diǎn)、難點(diǎn)、空白點(diǎn)轉(zhuǎn)化為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。
  ③堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找準(zhǔn)主攻方向，解決“急難愁盼”，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)
  圍繞全面促進(jìn)消費(fèi)、加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的目標(biāo)要求，消協(xié)組織要以改善消費(fèi)條件、優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境為主攻方向，聚焦消費(fèi)者的“急難愁盼”問(wèn)題，提升消費(fèi)者投訴的便利度，加大消費(fèi)者投訴問(wèn)題的解決力度。要從消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者兩端發(fā)力，加強(qiáng)消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)；加強(qiáng)消費(fèi)監(jiān)督，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信自律，主動(dòng)對(duì)接消費(fèi)者需求，自覺(jué)履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任。通過(guò)構(gòu)建和諧的消費(fèi)關(guān)系，推動(dòng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，助力經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。
  ?消協(xié)組織年主題重點(diǎn)工作安排
  圍繞“提振消費(fèi)信心”年主題，中消協(xié)和全國(guó)消協(xié)組織計(jì)劃開(kāi)展以下方面工作：
  1
  廣泛深入開(kāi)展年主題宣傳，擴(kuò)大社會(huì)影響，促進(jìn)形成共識(shí)。
  2
  開(kāi)展企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益社會(huì)責(zé)任研究和新形勢(shì)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)代化研究，制定企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益良好行為規(guī)范，出臺(tái)消協(xié)組織現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)。
  3
  針對(duì)直播帶貨、預(yù)付式消費(fèi)、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問(wèn)題和領(lǐng)域開(kāi)展理論與實(shí)務(wù)研究，揭露批評(píng)有損消費(fèi)信心的行為，發(fā)表消協(xié)觀點(diǎn)，提出立法、監(jiān)管建議，推動(dòng)相關(guān)制度不斷完善。
  4
  完善消費(fèi)教育大綱，推進(jìn)網(wǎng)上消費(fèi)教育基地建設(shè)，創(chuàng)新方式、豐富載體，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)教育品牌化可視化傳播，以消費(fèi)者喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式普及消費(fèi)知識(shí)。持續(xù)開(kāi)展治理過(guò)度包裝、反對(duì)餐飲浪費(fèi)等活動(dòng)，倡導(dǎo)企業(yè)加快生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型，呼吁消費(fèi)者踐行綠色低碳生活方式。圍繞加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)，開(kāi)展智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等產(chǎn)品比較試驗(yàn)，及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)信息，優(yōu)化“消協(xié)幫您選”微信小程序內(nèi)容，為消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供客觀真實(shí)的參考依據(jù)。
  5
  持續(xù)開(kāi)展百城市消費(fèi)者滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)，推動(dòng)城市消費(fèi)環(huán)境改善優(yōu)化。關(guān)注消費(fèi)薄弱環(huán)節(jié)以及消費(fèi)新業(yè)態(tài)、新模式，重點(diǎn)開(kāi)展預(yù)付式消費(fèi)、農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境等方面的監(jiān)督調(diào)查，推動(dòng)解決影響消費(fèi)信心的突出問(wèn)題。
  6
  推動(dòng)全國(guó)消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級(jí)，實(shí)現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者三方實(shí)時(shí)在線(xiàn)互動(dòng)，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平。綜合運(yùn)用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，想方設(shè)法提高消費(fèi)糾紛解決率和消費(fèi)者滿(mǎn)意度。
  轉(zhuǎn)載聲明：

  文章內(nèi)容來(lái)源于中國(guó)消費(fèi)者報(bào)·中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)，版權(quán)歸原作者所有。

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